Возврат денежных средств производится только по заявлению Покупателя, написанному лично в офисе при предъявлении паспорта*. Покупателям (физическим лицам), присутствующим в пунктах отгрузки, денежные средства могут быть возвращены, по выбору Покупателя, либо наличными из кассы Продавца, либо на карту, с которой производилась оплата заказа. Способ получения денежных средств указывается покупателем в заявлении, составленном в свободной форме.
* Только для Москвы и Московской области.
Покупателям удаленной интернет-торговли возврат денежных средств производится на индивидуальный банковский счет. Реквизиты счета указываются покупателем в заявлении, составленном в свободной форме. (Полные реквизиты для карт-счета можно узнать, обратившись в банк, выпустивший пластиковую карту).